מדיניות החזרים כספיים

מדיניות החזרות והחזר כספי – SÉLA

עודכן לאחרונה: 6 בספטמבר 2026

60 יום ללא סיכון

אנו בטוחים במוצר שלנו. אם תוך 60 יום מיום קבלת ההזמנה לא הרגשתם את ההבדל — נחזיר לכם את הכסף.

1. תנאי ההחזר

עברו פחות מ-60 יום ממועד קבלת המוצר, ובצירוף חשבונית או הוכחת רכישה.

הזמנתם חבילה אחת — אינכם צריכים להחזיר את המוצר, נחזיר לכם את הכסף ללא שאלות.

הזמנתם שתי חבילות ומעלה — יש להחזיר את החבילות הסגורות שלא נפתחו על מנת לקבל החזר. חבילה שנפתחה לא תוחזר.

2. אופן קבלת ההחזר

פנו אלינו דרך עמוד צור קשר באתר או במייל selaleather@gmail.com לתיאום ההחזרה. לאחר קבלת הפריט המוחזר ובדיקתו, נעדכן אתכם על אישור ההחזר. ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום המקורי בתוך מספר ימי עסקים.

3. מוצרים פגומים או שגויים

קיבלתם מוצר פגום או שגוי? צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי, ונדאג להחלפה או להחזר כספי מלא, ללא עלות נוספת מצדכם.

4. ביטול הזמנה

ניתן לבטל הזמנה ללא עלות לפני שיצאה למשלוח. לאחר שההזמנה יצאה למשלוח, ניתן להחזירה בהתאם למדיניות ההחזרות שלעיל.

5. זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן

מעבר למדיניות 60 הימים המפורטת לעיל, ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, עומדת לכל צרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם), מכל סיבה שהיא. בביטול שאינו עקב פגם במוצר או אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על הנמוך מבין 5% ממחיר העסקה או 100 ₪. החזר כספי בגין ביטול כאמור יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום ששימש לביצוע העסקה. לגבי מוצרי טיפוח שאריזתם נפתחה, עשויה לחול הגבלה על זכות ההחזר מטעמי היגיינה, כמפורט בסעיף 1 לעיל.

6. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע למדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר באתר או במייל selaleather@gmail.com.